Політика конфіденційності

Востаннє оновлено: 9 травня 2026 року

1. Вступ

CopyBox s.r.o. («CopyBox», «ми» або «наша компанія») надає послугу самообслуговування для друку документів, доступну на https://copybox.sk та через наші CopyBox по всій Словаччині. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, чому ми їх збираємо, як ми їх використовуємо та які права ви маєте відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та чинного законодавства Словаччини.

2. Які персональні дані ми збираємо

Файли, які ви завантажуєте

Документи, які ви завантажуєте для друку (у форматі PDF, JPG або PNG). Ці файли обробляються виключно для виконання вашого замовлення на друк і автоматично видаляються протягом 24 годин після успішного друку або скасування замовлення.

Платіжна інформація

Якщо ви оплачуєте онлайн, вашу оплату обробляє наш платіжний провайдер GoPay. Ми не отримуємо і не зберігаємо номер вашої картки, код CVV чи будь-які інші платіжні дані — вони обробляються виключно компанією GoPay на її власних захищених системах.

Електронна адреса

Якщо під час оформлення замовлення ви вкажете свою електронну адресу, ми використаємо її для надсилання підтвердження оплати за ваше замовлення. Якщо ви добровільно надаєте свою електронну адресу в інших випадках (наприклад, при зверненні до служби підтримки), ми зберігаємо її виключно для відповіді на ваш запит.

Технічні дані

Ми збираємо обмежені технічні дані, включно з вашою IP-адресою, типом браузера та типом пристрою. Ми використовуємо ці дані для моніторингу безпеки, а також для підтримки та вдосконалення нашої послуги.

3. Як ми використовуємо ваші дані

• Для обробки та виконання вашого замовлення на друк
• Для відповіді на запити служби підтримки
• Для вдосконалення нашої послуги, а також виявлення та запобігання шахрайству

4. Правова підстава (стаття 6 GDPR)

• Виконання договору (ст. 6(1)(b)): обробка ваших файлів та платежу для виконання вашого замовлення на друк
• Законний інтерес (ст. 6(1)(f)): технічне логування для безпеки, запобігання шахрайству та вдосконалення послуги
• Згода (ст. 6(1)(a)): файли cookie, для яких потрібна згода, та будь-яка додаткова комунікація, на яку ви погодилися

5. З ким ми ділимося вашими даними

Ми ділимося вашими даними лише з наведеними нижче третіми сторонами і лише в обсязі, необхідному для надання послуги:

• Render Services, Inc. (США) — хмарний хостинг для нашого застосунку та зберігання файлів. Політика конфіденційності Render
• GoPay s.r.o. (Чехія) — обробляє вашу онлайн-оплату. GoPay є незалежним контролером даних щодо платіжних даних, які вона обробляє. Політика конфіденційності GoPay
• Resend — доставляє ваш електронний лист із підтвердженням оплати, якщо ви вказали електронну адресу під час оформлення замовлення.
• Авторизовані оператори CopyBox — оператор обраної вами локації CopyBox отримує ваше завдання на друк, щоб надрукувати ваш документ. Оператори не мають доступу до ваших платіжних даних.

Ми не продаємо ваші персональні дані жодній третій стороні.

6. Міжнародна передача даних

Render базується у Сполучених Штатах. Передача персональних даних цьому провайдеру здійснюється на основі Стандартних договірних застережень (SCC), затверджених Європейською комісією, які забезпечують належний захист ваших даних.

7. Як довго ми зберігаємо ваші дані

• Завантажені файли: автоматично видаляються протягом 24 годин після успішного друку або скасування замовлення
• Записи про замовлення (сума, дата, CopyBox, кількість сторінок — без вмісту файлу): зберігаються протягом 10 років відповідно до словацького бухгалтерського та податкового законодавства
• Листування зі службою підтримки: зберігається до 2 років, після чого видаляється
• Технічні журнали (логи): зберігаються до 90 днів

8. Ваші права згідно з GDPR

Як суб'єкт даних в ЄС/ЄЕЗ ви маєте такі права:

• Право на доступ: отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних даних
• Право на видалення: вимагати видалення ваших даних, з урахуванням законних обов'язків щодо зберігання
• Право на обмеження обробки: вимагати, щоб ми обмежили спосіб обробки ваших даних
• Право на заперечення: заперечувати проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі
• Право на перенесення даних: отримати свої дані у структурованому, машинозчитуваному форматі
• Право відкликати згоду: якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час без впливу на законність попередньої обробки

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на електронну адресу podpora@copybox.sk. Ми відповімо протягом 30 днів.

Ви також маєте право подати скаргу до Управління захисту персональних даних Словацької Республіки:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — https://dataprotection.gov.sk

9. Заходи безпеки

• Усі дані передаються через HTTPS (шифрування TLS)
• Завантажені файли зберігаються з контролем доступу та шифруванням у стані спокою
• Файли автоматично видаляються протягом 24 годин після друку
• Доступ до наших систем обмежений лише авторизованим персоналом

10. Діти

Наша послуга не призначена та не орієнтована на використання дітьми віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами за адресою podpora@copybox.sk і ми негайно їх видалимо.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли ми це робимо, ми змінюємо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки. Радимо періодично переглядати цю політику.

12. Зв'яжіться з нами

Електронна пошта: podpora@copybox.sk
Тел.: +421 902 538 699