Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 9. mája 2026

1. Úvod

CopyBox s.r.o. („CopyBox“, „my“ alebo „naša spoločnosť“) prevádzkuje službu samoobslužnej tlače dokumentov dostupnú na https://copybox.sk a prostredníctvom našich CopyBoxov po celom Slovensku. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a platného slovenského práva.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Súbory, ktoré nahrávate

Dokumenty, ktoré nahrávate na tlač (vo formáte PDF, JPG alebo PNG). Tieto súbory spracúvame výlučne na účely vybavenia vašej tlačovej objednávky a automaticky ich vymažeme do 24 hodín od úspešnej tlače alebo zrušenia objednávky.

Platobné údaje

Ak platíte online, vašu platbu spracúva náš platobný poskytovateľ GoPay. Číslo vašej karty, CVV kód ani žiadne iné platobné údaje neprijímame ani neuchovávame — tieto údaje spracúva výlučne GoPay na svojich vlastných zabezpečených systémoch.

E-mailová adresa

Ak pri objednávke zadáte svoju e-mailovú adresu, použijeme ju na zaslanie potvrdenia o platbe za vašu objednávku. Ak nám svoju e-mailovú adresu dobrovoľne poskytnete inde (napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory), uchováme ju výlučne na účely vybavenia vašej požiadavky.

Technické údaje

Zhromažďujeme obmedzené technické údaje vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača a typu zariadenia. Tieto údaje používame na bezpečnostný monitoring a na udržiavanie a zlepšovanie našej služby.

3. Ako používame vaše údaje

• Na spracovanie a vybavenie vašej tlačovej objednávky
• Na odpovedanie na žiadosti zákazníckej podpory
• Na zlepšovanie našej služby a na odhaľovanie a predchádzanie podvodom

4. Právny základ (článok 6 GDPR)

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)): spracovanie vašich súborov a platby na účely vybavenia vašej tlačovej objednávky
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)): technické logovanie na účely bezpečnosti, prevencie podvodov a zlepšovania služby
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)): cookies, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, a akákoľvek voliteľná komunikácia, ku ktorej sa prihlásite

5. S kým zdieľame vaše údaje

Vaše údaje zdieľame len s nasledujúcimi tretími stranami, a to len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby:

• Render Services, Inc. (USA) — cloudové hosťovanie našej aplikácie a úložisko súborov. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Render
• GoPay s.r.o. (Česká republika) — spracúva vašu online platbu. GoPay je vo vzťahu k spracúvaným platobným údajom samostatným prevádzkovateľom. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti GoPay
• Resend — doručuje váš e-mail s potvrdením o platbe, ak pri objednávke zadáte e-mailovú adresu.
• Autorizovaní prevádzkovatelia CopyBoxov — prevádzkovateľ vami zvolenej lokality CopyBoxu dostane vašu tlačovú úlohu, aby mohol vytlačiť váš dokument. Prevádzkovatelia nemajú prístup k vašim platobným údajom.

Vaše osobné údaje nepredávame žiadnej tretej strane.

6. Medzinárodné prenosy údajov

Render sídli v Spojených štátoch. Prenosy osobných údajov tomuto poskytovateľovi sa uskutočňujú na základe Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, ktoré poskytujú primerané záruky ochrany vašich údajov.

7. Ako dlho uchovávame vaše údaje

• Nahraté súbory: automaticky vymazané do 24 hodín od úspešnej tlače alebo zrušenia objednávky
• Záznamy o objednávkach (suma, dátum, CopyBox, počet strán — bez obsahu súboru): uchovávané 10 rokov v súlade so slovenskými účtovnými a daňovými predpismi
• Korešpondencia so zákazníckou podporou: uchovávaná najviac 2 roky, potom vymazaná
• Technické záznamy (logy): uchovávané najviac 90 dní

8. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba v EÚ/EHP máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu: požiadať o opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich údajov, s výhradou zákonných povinností uchovávania
• Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať, aby sme obmedzili spôsob spracúvania vašich údajov
• Právo namietať: namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme
• Právo na prenosnosť údajov: získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
• Právo odvolať súhlas: ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv napíšte e-mail na podpora@copybox.sk. Odpovieme do 30 dní.

Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — https://dataprotection.gov.sk

9. Bezpečnostné opatrenia

• Všetky údaje sa prenášajú prostredníctvom HTTPS (šifrovanie TLS)
• Nahraté súbory sú uložené s prístupovými kontrolami a šifrovaním v pokoji
• Súbory sú automaticky vymazané do 24 hodín po vytlačení
• Prístup do našich systémov je obmedzený len na oprávnený personál

10. Deti

Naša služba nie je určená ani zameraná na použitie deťmi mladšími ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na podpora@copybox.sk a my ich bezodkladne vymažeme.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Ak k tomu dôjde, upravíme dátum „Naposledy aktualizované“ v hornej časti tejto stránky. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne kontrolovať.

12. Kontaktujte nás

E-mail: podpora@copybox.sk
Tel.: +421 902 538 699