Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 9. května 2026

1. Úvod

CopyBox s.r.o. („CopyBox“, „my“ nebo „naše společnost“) provozuje službu samoobslužného tisku dokumentů dostupnou na https://copybox.sk a prostřednictvím našich CopyBoxů po celém Slovensku. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a platného slovenského práva.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Soubory, které nahráváte

Dokumenty, které nahráváte k tisku (ve formátu PDF, JPG nebo PNG). Tyto soubory zpracováváme výhradně za účelem vyřízení vaší tiskové objednávky a automaticky je smažeme do 24 hodin od úspěšného vytištění nebo zrušení objednávky.

Platební údaje

Pokud platíte online, vaši platbu zpracovává náš platební poskytovatel GoPay. Číslo vaší karty, CVV kód ani žádné jiné platební údaje nepřijímáme ani neuchováváme — tyto údaje zpracovává výhradně GoPay na svých vlastních zabezpečených systémech.

E-mailová adresa

Pokud při objednávce zadáte svou e-mailovou adresu, použijeme ji k zaslání potvrzení o platbě za vaši objednávku. Pokud nám svou e-mailovou adresu dobrovolně poskytnete jinde (například při kontaktování zákaznické podpory), uchováme ji výhradně za účelem vyřízení vašeho požadavku.

Technické údaje

Shromažďujeme omezené technické údaje včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče a typu zařízení. Tyto údaje používáme pro bezpečnostní monitoring a k udržování a zlepšování naší služby.

3. Jak používáme vaše údaje

• K zpracování a vyřízení vaší tiskové objednávky
• K odpovídání na žádosti zákaznické podpory
• Ke zlepšování naší služby a k odhalování a předcházení podvodům

4. Právní základ (článek 6 GDPR)

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)): zpracování vašich souborů a platby za účelem vyřízení vaší tiskové objednávky
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): technické logování pro účely bezpečnosti, prevence podvodů a zlepšování služby
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)): cookies, u kterých se vyžaduje souhlas, a jakákoli volitelná komunikace, ke které se přihlásíte

5. S kým sdílíme vaše údaje

Vaše údaje sdílíme pouze s následujícími třetími stranami, a to pouze v rozsahu nezbytném k poskytování služby:

• Render Services, Inc. (USA) — cloudové hostování naší aplikace a úložiště souborů. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Render
• GoPay s.r.o. (Česká republika) — zpracovává vaši online platbu. GoPay je ve vztahu ke zpracovávaným platebním údajům samostatným správcem. Zásady ochrany osobních údajů společnosti GoPay
• Resend — doručuje váš e-mail s potvrzením o platbě, pokud při objednávce zadáte e-mailovou adresu.
• Autorizovaní provozovatelé CopyBoxů — provozovatel vámi zvolené lokality CopyBoxu obdrží vaši tiskovou úlohu, aby mohl vytisknout váš dokument. Provozovatelé nemají přístup k vašim platebním údajům.

Vaše osobní údaje neprodáváme žádné třetí straně.

6. Mezinárodní přenosy údajů

Render sídlí ve Spojených státech. Přenosy osobních údajů tomuto poskytovateli se uskutečňují na základě Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, které poskytují přiměřené záruky ochrany vašich údajů.

7. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

• Nahrané soubory: automaticky smazány do 24 hodin od úspěšného vytištění nebo zrušení objednávky
• Záznamy o objednávkách (částka, datum, CopyBox, počet stran — bez obsahu souboru): uchovávány 10 let v souladu se slovenskými účetními a daňovými předpisy
• Korespondence se zákaznickou podporou: uchovávána nejdéle 2 roky, poté smazána
• Technické záznamy (logy): uchovávány nejdéle 90 dní

8. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů v EU/EHP máte následující práva:

• Právo na přístup: požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz: požádat o vymazání vašich údajů, s výhradou zákonných povinností uchovávání
• Právo na omezení zpracování: požádat, abychom omezili způsob zpracování vašich údajů
• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu
• Právo na přenositelnost údajů: obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování

K uplatnění kteréhokoli z těchto práv napište e-mail na podpora@copybox.sk. Odpovíme do 30 dnů.

Máte také právo podat stížnost Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenskej republiky:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — https://dataprotection.gov.sk

9. Bezpečnostní opatření

• Všechna data jsou přenášena prostřednictvím HTTPS (šifrování TLS)
• Nahrané soubory jsou uloženy s řízením přístupu a šifrováním v klidu
• Soubory jsou automaticky smazány do 24 hodin po vytištění
• Přístup do našich systémů je omezen pouze na oprávněný personál

10. Děti

Naše služba není určena ani zaměřena na použití dětmi mladšími 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na podpora@copybox.sk a my je neprodleně smažeme.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud se tak stane, upravíme datum „Naposledy aktualizováno“ v horní části této stránky. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

12. Kontaktujte nás

E-mail: podpora@copybox.sk
Tel.: +421 902 538 699